Villkor, bestämmelser och regler

Välkommen till Gambivas allmänna villkor. Denna sida förklarar reglerna som styr användningen av vår plattform och definierar den rättsliga relationen mellan oss och våra användare i Sverige. Den anger ansvar för kontoinnehavare, behörighetskriterier, acceptabel användning, allmänna principer för bonusar och kampanjer, hur insättningar och uttag hanteras, processen för att lösa tvister och hur vi kan uppdatera dessa villkor. Att läsa dessa villkor noggrant innan registrering eller spel hjälper till att säkerställa en tydlig och trygg upplevelse när du använder våra tjänster.

Kontots ansvar

Att skapa och upprätthålla ett konto kräver korrekta personuppgifter och att man följer våra verifieringsförfrågningar. Användare måste lämna sanningsenliga uppgifter och snabbt uppdatera eventuella ändringar; underlåtenhet att göra detta kan leda till avstängning av kontot. Vi förbehåller oss rätten att begära id-, adress- och dokument som styrker medlens ursprung för att uppfylla våra skyldigheter enligt penningtvättslagstiftning och för ansvarsfullt spelande.

Registrering och verifiering

Registrering är begränsad till ett konto per person om inte annat godkänts. Inlämning av dokument via våra säkra kanaler slutför verifieringen, och vi kan begränsa uttag tills KYC-kontroller är godkända. Kontoinnehavare ansvarar för att skydda sina inloggningsuppgifter och för all aktivitet på sitt konto.

Behörighetskrav

Tillgång till våra tjänster är endast tillåten för personer som uppfyller tillämpliga ålders- och jurisdiktionskrav. Användare från begränsade områden är inte behöriga att registrera sig eller placera spel. Bevis på ålder och bosättning kan krävas vid onboarding eller när som helst därefter för att bekräfta behörighet enligt svensk lag och våra licensvillkor.

Acceptabel användning av tjänsten

Vår plattform får inte användas för bedrägliga, olagliga eller missbrukande ändamål. Otillåtet beteende inkluderar kontodelning, användning av flera konton för att utnyttja kampanjer, samspel och försök att manipulera spel eller marknader. Upptäckt av otillåten verksamhet kan leda till återkallande av insatser, konfiskering av vinster och stängning av konto.

Regler för bonusar och kampanjer

Allmänna principer styr bonusar och kampanjer: erbjudanden är beroende av behörighet, bidragsregler, omsättningskrav och tidsbegränsningar. Bonusar kan inte överföras eller tas ut förrän eventuella villkor är uppfyllda. Vi kan sätta maximala insatsgränser, utesluta vissa spel från att bidra till omsättningskrav och neka deltagande i kampanjer där missbruk misstänks.

Insättningar och uttag

Tillgängliga betalningsmetoder och stödda valutor visas i kassan, och belopp kan visas i SEK där det är tillämpligt. Insättningar är vanligtvis tillgängliga omedelbart; uttag behandlas efter verifiering och i enlighet med våra betalningsleverantörers tidslinjer. Vi kan tillämpa minimala och maximala gränser, dela upp stora utbetalningar i delbetalningar och kräva återbetalning till ursprunglig betalningskälla när det är möjligt.

Behandling och avgifter

Vi tar normalt inte ut några behandlingsavgifter, men tredjepartsbetalningsleverantörer eller kortutgivare kan ta ut avgifter för valutaväxling eller transaktioner. Eventuella tillämpliga gränser, behandlingstider och behörighetskriterier anges i kassan och i kontoaviseringar.

Hantering av tvister

Frågor bör i första hand tas upp med vår kundsupport; vi strävar efter att svara snabbt och lösa problem på ett smidigt sätt. Om en tvist förblir olöst anges eskaleringsprocedurer och tillämplig jurisdiktion för rättsliga anspråk i dessa villkor och styrs av den licens under vilken vi verkar.

Uppdateringar av villkoren

Ändringar i dessa villkor kan göras för att återspegla regulatoriska, operativa eller säkerhetsrelaterade krav. Meddelande om väsentliga uppdateringar kommer att skickas via plattformen eller e-post. Fortsatt användning av våra tjänster efter publicering av ändringar innebär acceptans av de uppdaterade villkoren, så användare bör granska dem regelbundet.